سياسة الاسترجاع والتبديل 

  حيث أن منتجاتنا ذات طبيعة خاصة وشخصية فلا يسمح بالاسترجاع او التبديل للانجيري والملابس الداخلية والمشدات والبيجامات وجميع المنتجات الشبيهة بعد الاستلام وفتح الطرد حسب قانون حماية المستهلك وحسب سياسة موقع أسراري مما يضمن وصولها الى جميع عميلاتنا بحالتها  الأصلية من المصنع دائما

اختيار المقاسات هو مسئولية العميلة حيث انا جميع تفاصيل المقاسات وجداول المقاسات الخاصة بالمنتج او الماركة هي موجودة على صفحة كل منتج. ويمكنك مراجعة ما قمتي بطلبه من خلال البريد الالكتروني بعد تسجبل الطلب وكذلك خلال مرحلة تأكيد الطلب على الواتس اب او من خلال التواصل مع فريق خدمة العميلات لأي استفسار على الواتس اب

ويتم تبديل المنتج فقط في حالة وجود عيب صناعة يؤثر على شكل المنتج او يمنع او يعيق استخدامه (ان وجد)  او عدم مطابقته للوصف المكتوب على الموقع او ما تم طلبه بدون اي تكلفة شحن على العميلة اذا تم التبليغ عنه في نفس يوم الاستلام من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء وارسال صورة المنتج

قد يتم السماح بفتح الطلب اثناء الاستلام لبعض المنتجات ويتم طباعة التعليمات بشكل واضح على بوليصة الشحن المرفقة بالطلب ففي هذه الحالة  غير مسموح بالمرتجع الجزئي  في اي حال من الأحوال حسب سياسة شركة الشحن وسياسة موقع اسراري

الرجاء مراجعة سياسة الطلب والشحن والاستلام حيث انها المرجع الاساسي اتفاصيل الاستلام